สิ่งที่จะแบ่งปันวันนี้ ไม่ว่าคุณจะยังไม่ได้เริ่มทำเลย
เรียนมาเยอะ แต่ เริ่มไม่ถูก
หรือคนที่ลงมือทำมาแล้ว แต่ยังไม่ปัง
บางคนยังไม่กล้าขายซักที
เพราะคุณกำลังติดปัญหาเหล่านี้…
-
อยากลงมือทำจริงจังละ แต่สับสน ควรเริ่มต้นทำอะไรก่อนดี
-
ทำคอนเทนต์อย่างไร ให้โดนใจลูกค้า
-
จะหาลูกค้าที่ดี ได้อย่างไร ทำตลาดยังไง
บทความนี้ คุณจะได้เห็น วิธีคิด วิธีทำ แกะรอยจากเคสจริง
ซึ่งเป็นตลาดใหม่ ที่ผมไม่มีประสบการณ์มาก่อนเลย
ในตอนเริ่มต้น แต่ได้เข้าไปช่วยทำ ตั้งแต่เริ่มต้นคิดเลย
*****************
โพสนี้ผมจะไม่พูดถึงพื้นฐานมากนะครับ หากคุณยังไม่เคยอ่านบทความเก่าๆเลย
นี่เป็น 2 บทความที่แนะนำ ให้อ่าน
1.8 Step ลำดับวิธีคิดในการทำคอร์ส #คลิกLInk#
3.หลักการทำโฆษณา for Expert แบบวัดผลได้จริง #คลิกLInk#
*****************
มาเริ่มดูกันเลยครับ
เคสนี้ เริ่มต้น ผมได้เข้ามาเริ่ม ช่วยวางกลยุทธ์ ตั้งแต่แรก
ให้คอร์สแรกที่คิดไว้ ปัง ผมขอเรียกว่า คอร์ส A ละกันครับ
แต่เนื่องจากคอร์ส A นี้ยังไม่ได้เริ่มทำ
แต่กำลังคิดอยากจะเริ่มทำ เพราะ เป็นตลาดที่ไม่ค่อยมีคนพูดถึง
และตัวผู้สอนเอง ก็มีความเชี่ยวชาญ และประสบการณ์เป็นพิเศษ
ก็เลยเริ่มเอามาเล่าให้ผมฟัง ว่า อยากสอนอะไรบ้าง
แบ่งเป็นกี่คอร์ส
พอผมฟังแล้ว ผมก็ยังไม่แน่ใจว่า มันจะมีกลุ่มเป้าหมายที่สนใจหรือเปล่า
เพราะเป็นตลาดที่ผมยังไม่มีประสบการณ์ด้วย
และผู้สอนเอง ก็ยังเคยได้ทดสอบทำตลาดจริงจัง
ผมก็เลยพาทำตั้งแต่ กระบวนการแรก ใหม่เลย
เผื่อจะมองเห็นโอกาสที่ดี ที่ถูกซ่อนไว้ และมันทำได้ง่ายกว่า
Step #1 เราเริ่มต้นกันด้วยการ Brainstorm idea กัน
อีกรอบครับ
แต่ครั้งนี้ แทนที่จะ เอาแค่ไอเดีย ที่จะทำคอร์ส A อย่างเดียว
ผมใช้ Framework Mindmap ช่วยในการแกะรอย ประสบการณ์ต่างๆ
ออกมาในทุกมิติ
ทั้งเรื่องความเชี่ยวชาญ
สิ่งที่เป็นประสบการณ์
สิ่งที่เป็นโอกาสรอบตัว
และเรื่อง กลุ่มเป้าหมาย ที่น่าสนใจ
เมื่อเขียนด้วยกันออกมาทั้งหมด โดยใช้ Mindmap
ทำให้เห็นความเป็นไปได้ออกมาอีกหลาย ไอเดีย
และพอเอาหลายๆ ไอเดีย มาตรวจสอบด้วย Checklist
ที่จะ Final idea ที่ดีออกมา เราก็พบไอเดีย B ที่น่าสนใจ
ลอยเด่นออกมา
ซึ่งไอเดีย B นี้ผ่าน Checklist ผมหมดเลย
แปลว่า กลุ่มเป้าหมายน่าสนใจ
***มีกำลังจ่าย
แสดงว่ามันมีโอกาสทำเงิน
แถมทำแล้ว จะ happy ด้วย
แต่ก็ยังมีข้อสงสัยว่ามี ตลาดนี้ ต่อให้มีกำลังจ่าย
แต่เค้ามักได้รับเทรนนิ่งกันฟรีๆเยอะ หัวข้อไหนล่ะที่น่าสนใจ
ถ้าเรามาทำเก็บเงิน แถมเก็บราคาสูงกว่าค่าเฉลีย่ด้วย
มันยังจะน่าทำอยู่มั๊ย???
เพื่อให้เคลียข้อสงสัย ผมแนะนำวิธีเก็บ Data เพิ่มเติม
ซึ่งวิธีเก็บ Data หา Insight จากลูกค้าจริงก็มีอยู่หลายวิธี
แต่พอได้พูดคุยกัน
เนื่องจากผู้สอน มีโอกาสเข้าไป เจอกลุ่มเป้าหมายบ่อย
เพราะมักจะได้รับเชิญไปบรรยาย
ผมก็เลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดให้ ไปดูขั้นตอนต่อไปกันครับ
Step 2 เลือกกลุ่มเป้าหมาย
ผมเลยวางกลยุทธ์ให้ ทุกครั้งที่ไปบรรยาย
ลองถามคำถาม หนึ่งให้หน่อย
นั่นก็คือ อะไรคือปัญหาที่คุณกังวลและอยากแก้ไขมากที่สุด
ถ้าเลือกได้เพียง เพียง 1 ข้อเท่านั้น
และผู้สอน ก็มีโอกาสได้เจอคนหลาย Level
เปรียบเทียบให้เห็นภาพ เหมือน ภาษาอังกฤษ
ก็มีทั้งผู้เรียน level เริ่มต้น , level ปานกลาง , level อยาก perfect กว่าเดิม
เราตั้งคำถาม เพียงข้อเดียว กับทุก level
และเอามาทำเป็น Mindmap สรุปผลลัพธ์ที่ได้
เราพบว่า กลุ่มลูกค้ามีปัญหา เด่นๆ ที่ชัดเจน เหมือนกันทุก Level
ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่ คนที่ทำมาแล้วซักพัก หรือคนที่อยู่ระดับหัวหน้า
ปัญหาลอยขึ้นมาชัดมาก
และปัญหานี้ ต่อให้เค้าจะได้รับการเทรนนิ่ง เยอะแค่ไหน
มันก็ยังคง แก้ไม่ได้
ทำให้เราเริ่มมั่นใจว่า ไอเดียนี้ผ่าน Checklist
เพราะ ตลาดมีกำลังจ่าย และยังคงมีปัญหาชัดเจน
แม้ว่าจะมีเทรนนิ่งฟรีเยอะก็ตาม แสดงว่า สิ่งที่มีในตอนนี้
ยังไม่ตอบโจทย์นั่นเอง
พวกเรา ก็เลยปักธง เลือกปัญหานี้ ออกมาเป็นไอเดีย
ในการทำคอร์สใหม่กันครับ
ผมขอเรียกว่า คอร์ส B แล้วกันกันครับ
Step ที่ (3) เน้นสร้างคอร์สที่ให้ผลลัพธ์
เมื่อเราได้ไอเดียที่มั่นใจแล้ว
เลือกกลุ่ม Target ที่เรามั่นใจว่ามีกำลังจ่ายได้แล้ว
และเห็นปัญหาที่โดดเด่น ลอยมาชัดมากๆแล้ว
การทำก็จะมีโอกาสปังมากขึ้นเยอะเลยครับ
ต่อมา เราลองมาดูว่า เราจะสามารถสร้างคอร์ส
มาตอบโจทย์ ปัญหานี้ โดยเฉพาะได้หรือไม่
หลังจากพูดคุย แกะประสบการณ์คร่าวๆ ผมพบว่า
มีความเป็นไปได้ ที่จะทำคอร์สที่แตกต่างได้
เราก็เลย Draft ไอเดีย และ outline คอร์สกันไว้ก่อน
ซึ่งเป็นไอเดีย ที่ชัดเจน และวัดผลได้ชัดมาก
ทำให้ผู้เรียนรู้เลยว่า เรียนแล้วจะได้อะไร
และ เพื่อให้ชัวร์ ก่อนที่จะลงมือทำคอร์สให้เสร็จ
โดยที่จะไม่ต้องกังวลว่า มันจะ เนื้อหาตอบโจทย์ตลาดมั๊ย
ผมวางกลยุทธ์ให้ลอง ทดสอบเทสตลาดก่อนครับ
ว่าสิ่งที่เราคิดกันทั้งหมด เมื่อทำตลาดไปแล้ว
Feedback จริงๆ จากกลุ่ม Target เป็นอย่างไร
(4) การทำคอนเทนต์
เนื่องจากเป็นตลาดใหม่ เลย ดังนั้น เราเริ่มต้นเปิดเพจ จากศูนย์เลยครับ
การวางแผนทำคอนเทนต์ ในช่วงแรก
โฟกัส ตีมคอนเทนต์ ทั้งหมด ไปที่ปัญหา ที่ชัดเจน ที่เราเห็นจาก step 2
และเราเลือกโฟกัส กลุ่มเป้าหมาย ชัดเจนมากๆ เลยทำให้ ทำคอนเทนต์ได้ไม่ยาก
เพราะรู้ว่า จะเล่าแค่ไหน ถึงจะน่าสนใจ และแตกต่าง
แม้ว่าเราจะพึ่งเปิดเพจ
โดยกลยุทธ์ในการทำคอนเทนต์ที่ใช้ตอนนั้นคือ ผมให้ผู้สอน ลิส ตีมคอนเทนต์
เบื้องต้น ตาม Framework การสร้าง Trust ของผม
แทนที่เราจะทำคอนเทนต์ไปเรื่อยๆ เรากลับ เลือกโฟกัสเลย
และ เล่าตามสูตร เพื่อขยี้ให้ตรงประเด็นเลย
เช่น
ทำให้เห็นโอกาส ความเป็นไปได้ > จากการแชร์สถิติ
ทำให้เห็นโอกาส ความเป็นไปได้ > จากการแชร์ประสบการณ์
ทำลายความเชื่อผิดๆ Top ที่กลุ่มเป้าหมายมี พร้อม บอกว่าทำไมถึงไม่จริง