การยิงโฆษณาแบบ Conversion ใช้ระบบ AI ของ Facebook ช่วยบิ๊วให้ลูกค้าซื้อ
สำหรับการทำตลาดสินค้าที่ต้องใช้เวลาในการตัดสินใจนาน ๆ
อย่างเช่น คอร์สออนไลน์
เมื่อก่อน การทำตลาดในช่วงแรก ๆ ผมเคยคิดว่า จะเขียนหน้าขาย ให้ยาวที่สุดเพื่ออธิบาย ทุกอย่างที่อยากจะเล่าลงไป และคิดว่า กลุ่มเป้าหมายก็น่าจะอ่าน
และตัดสินใจซื้อได้ไม่ยาก
แต่ไม่เลยครับ ผลลัพธ์กลับไม่เป็นไปอย่างที่คิดเลย
จำนวนการตัดสินใจซื้อนั้น น้อยมากๆ
เข้ามาอ่าน 100 คน แทบจะไม่มีคนซื้อเลย เรียกได้ว่า Conversion = 0%
บทความที่แล้ว คุณได้เรียนรู้เรื่องการวางแผน การทำโฆษณา และ การสร้างกลุ่มเป้าหมาย
(บทความ : การแบ่งกลุ่มเป้าหมายสำหรับ Full Funnel )
ไปเรียบร้อยแล้ว นั่นเป็น แก่นของความสำเร็จ ของการทำการตลาดของสินค้าที่ต้องใช้เวลา
ในการตัดสินใจซื้อแล้วครับ
บทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ การยิงโฆษณา แบบ Conversion
หลักการคิด และวิธีการเซ็ตทั้งหมด ถ้าพร้อมแล้ว มาลุยกันเลยครับ
เคยสงสัยกันมั๊ยครับ ว่าทำไม Facebook ถึงมีจุดประสงค์ การทำโฆษณามาให้เยอะจัง
Facebook เป็นระบบ AI ที่ฉลาดมากๆ ถ้าคุณกำหนดวัตถุประสงค์โฆษณาแบบไหน ระบบก็จะพยายามเรียนรู้
และหาคนแบบนั้นมาให้
พฤตกรรมคนซื้อ ก็มีหลากหลาย บางคนชอบดูคลิป
บางคนชอบ Engage กับโพส หรือ Like, comment, share
บางคนก็ชอบ Inbox
บางคนชอบซื้อสินค้าทาง Facebook
ดังนั้นเวลาเลือกที่จะทำโฆษณา ระบบ ก็เลยมีวัตถุประสงค์ มาให้เลือกนั่นเองครับ
ในบทความเรื่องการวางแผนโฆษณา คุณได้เรียนรู้ ว่าคุณต้องบิ๊ว สร้างความน่าเชื่อถือ กับกลุ่มเป้าหมายไปแล้ว
หลักการทำโฆษณาแบบ Conversion ก็คือ เป็นการบอก Facebook ว่า เราอยากจะยิงโฆษณาไปในกลุ่มคน
ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อ ช่วยแสดงโฆษณาสำหรับคนที่มีแนวโน้มซื้อหน่อย
การยิงแบบ Conversion จะหลอนมากกว่า โฆษณาทั่วๆไปครับ คือ คนที่หยุดดู หรือกดคลิกโฆษณาครั้งแรก
ระบบจะตามหลอนซ้ำๆ เพราะแสดงว่า ที่เค้าหยุดดู หรือคลิก แปลว่ามีโอกาสซื้อสูงแล้ว
ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้า feed ระบบจะพยายามแสดงโฆษณาแบบ Conversion ก่อนเลยครับ
สำหรับเพื่อนๆ ที่อยากทำโฆษณาแบบ Conversion จำเป็นที่จะต้องมี website ครับ
เพราะจะต้องนำ pixel ของ Facebook เข้าไปติดตั้งที่เว็บก่อน ระบบจึงจะเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าได้ครับ
ให้ไปคลิกสร้าง pixel ก่อนตามรูปเลยครับ
กดสร้างพิกเซล
พิมพ์ชื่อ แล้วก็ใส่ URL ของเว็บไซต์ หลังจากนั้น ก็กดสร้างได้เลยครับ
ก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย ให้เพื่อน ๆ copy พิกเซล ไปติดตั้งในเว็บตามคำแนะนำของระบบได้เลย
หรือว่า จะให้โปรแกรมเมอร์ หรือคนที่ทำเว็บให้ เพื่อน ๆ ติดให้ก็ได้ครับ
พิกเซล เปรียบเสมือน กล้องวงจรปิด ที่จะคอยติดตาม พฤติกรรม ลูกค้าในเว็บไซต์ ของ เพื่อน ๆ ได้ทุกการเคลื่อนไหว ทำให้รู้ว่า ลูกค้า เข้าเว็บหน้าไหนบ้าง
ถ้าหากเข้าหน้าขาย แล้ว แสดงว่ามีแนวโน้มสนใจสูง แต่ถ้าหากยังไม่ซื้อ เพื่อนๆ
ก็สามารถ สร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ เฉพาะ กลุ่มคนที่เข้าหน้าขาย แต่ยังไม่ซื้อได้เลย
แล้วก็จะได้ใช้กลยุทธตามหลอน ด้วยโฆษณาตัวอื่น ๆ อย่างเช่น คำชม หรือส่วนลดพิเศษ ได้ครับ
เมื่อติดตั้ง พิกเซล เสร็จเรียบร้อย ขั้นตอนต่อไปที่จะต้องทำก็คือ บอกระบบของ Facebook ว่า
Conversion หรือ เป้าหมายหลักของเว็บคุณคืออะไร ระบบ AI จะได้เรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าได้
ให้คลิกไปที่ คอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเอง ตามรูปได้เลย
การตั้งค่า ก็จะขึ้นอยู่กับ เป้าหมายที่เพื่อนๆ วางนะครับ ยกตัวอย่าง เช่น
ผมทำคอร์สออนไลน์ เมื่อมี ลูกค้าซื้อคอร์ส เสร็จเรียบร้อย ก็จะให้ทีมงาน ส่งหน้าลงทะเบียน ให้ครับ
สมมติว่าชื่อหน้า website.com/สั่งซื้อเรียบร้อย
ซึ่งเป็นหน้าเว็บ เฉพาะคนที่สั่งซื้อเท่านั้น ถึงจะได้รับ ดังนั้น พอลูกค้าคลิกเข้าไปที่เว็บ
พิกเซล ที่เป็นเหมือนกล้องวงจรปิด ก็จะรับรู้
ดังนั้น ผมก็เลยตั้ง คอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเองว่า เป้าหมาย ผมอยากให้ AI ของ Facebook
เรียนรู้ และ หาคนที่คล้ายๆ กับลูกค้าที่มาเข้าหน้าลงทะเบียนของผม ซึ่งเป็นคนที่จ่ายเงินแล้วนั่นเอง
การตั้งค่าก็ไม่มีอะไรซับซ้อนครับ ก็จะคล้ายๆ กับการตั้งค่า Custom Audience
เราแค่ระบุ URL ของเว็บไซต์ เป้าหมายของเรา
ตั้งชื่อ ให้จำได้
เลือกหมวดหมู่ให้เหมาะสม
และถ้ามีมูลค่าของคอร์ส ก็ใส่ เข้าไปได้ครับ เพื่อให้ สามารถดู รีพอร์ท ได้ละเอียดมากขึ้น
เมื่อกำหนด คอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเองเสร็จ ก็จะเริ่มไปทำโฆษณา แบบ คอนเวอร์ชั่น ได้แล้วครับ
โดย การสร้างแคมเปญ โฆษณาใหม่ ก็เลือกวัตถุประสงค์ แบบคอนเวอชั่น ได้เลยครับ
ในขั้นตอนการสร้างชุดโฆษณาใหม่ ก็จะมี คอนเวอชั่น ที่เราเพิ่งกำหนดเองไป มาให้เลือกครับ
เป็นการบอก Facebook ว่า เราอยากให้ AI เรียนรู้ เพื่อหาคนที่ชอบ ลงทะเบียนมาให้เยอะที่สุด
ในรูปที่มีจุดสีแดง เนื่องจาก พิกเซล ยังไม่มีข้อมูล แต่พอเริ่มเก็บข้อมูลได้
จุดสีแดง ก็จะกลายเป็นจุดสีเขียวครับ และยิ่ง AI มีข้อมูลมากเท่าไร ความแม่นยำในการทำงานก็จะยิ่งแม่นครับ
ทีนี้ พอเรามีกลุ่มเป้าหมายที่ ทำโฆษณาหลายกลุ่ม
เช่น
กลุ่มคนที่ Engagement กับคลิปวีดีโออายุ 18-25 ปี
กลุ่มคนที่ Engagement กับคลิปวีดีโออายุ 26-35 ปี
กลุ่มคนที่ Engagement กับคลิปวีดีโออายุ 36-40 ปี
กลุ่มคนที่เข้าเว็บไซต์หน้าขาย แต่ยังไม่ซื้อ
กลุ่มไหนกันแน่ ที่เป็นกลุ่มลูกค้าที่แท้จริงของคุณ ก็คือ ซื้อสินค้า ของคุณนั่นเอง
พอมีข้อมูลเหล่านี้แล้ว การตัดสินใจ วางแผน หรือ การจะเพิ่มยอด
ก็จะทำได้ง่ายมากขึ้นแล้วครับ เพราะมีตัวเลข ยืนยันหมด
