เทคนิคตั้งค่าแอด ให้ได้ลูกค้าคุณภาพสูง

บทความนี้ ผมจะมาแนะนำเคล็ดลับ ยิงโฆษณา Facebook
ให้ได้ลูกค้าคุณภาพสูงกันครับ

เพื่อรับมือค่า Ads แพงขึ้นทุกวันกันครับ

 

ยุคนี้ ใครๆ ก็เข้ามาทำแอด กันได้ง่าย

ดังนั้น การทำตลาด จำเป็นที่จะต้องมีการวางแผน
มากขึ้นกว่าเมื่อก่อนเยอะมากครับ

ช่วงนี้ จากการที่ได้คุยกับเพื่อนๆ ที่ทำหลายคน
จะคิดว่า มีปัญหา เรื่องการโฆษณา

แต่ปัญหาที่แท้จริง
ไม่ใช่มีปัญหาที่  การค่าแอด โฆษณาที่แพงขึ้น ครับ

 

แต่ ส่วนใหญ่จะมีปัญหา 1 ใน 3 ข้อนี้
มาลองดูกันทีละข้อเลยดีกว่า

1. ปัญหา ไม่มีการวัดผลโฆษณา

เพื่อนๆ ที่ผมคุยด้วยส่วนใหญ่

จะถามว่า ต้องใช้เงินโฆษณากี่บาท
ต้องยิงโฆษณาวันละกี่บาท

แสดงว่า สิ่งที่ทุกคน อยากรู้คือ จ่ายเงินแล้ว จะ คุ้มหรือไม่

สิ่งที่ส่วนใหญ่ไม่รู้กัน คือ การทำโฆษณามันวัดผลได้ ครับ

ถ้าวันนี้คุณรู้ว่า ทุกเงิน 1 บาทที่คุณใช้โฆษณา
จะขายได้กำไรกลับมา 5 บาท

คุณจะกลัาใช้เงินโฆษณาไหมครับ

 

ลองดูตัวอย่างโฆษณาที่ผมทำครับ

มีสถิติอยู่ 4 ช่อง

คลิกโฆษณา – มีคนคลิกโฆษณากี่คน

 

ต้นทุนค่าคลิกโฆษณา – เสียค่าโฆษณาคลิกละกี่บาท
คนซื้อ – มีคนซื้อกี่คน
ต้นทุน ต่อการซื้อ -เสียเงินเท่าไร มี 1 order

ผมกล้าใช้เงินโฆษณาเพราะรู้ว่า กลุ่มไหน ซื้อ
กลุ่มไหนไม่ซื้อ

และผมเสียเงินกี่บาท ถึงได้ นักเรียน 1 คน
หลายคนที่ทำตลาดออนไลน์ ไม่รู้การวัดผลพวกนี้เลย
ก็เลยทำให้ไม่กล้าที่จะเสี่ยง ในการทำโฆษณาเลยครับ

ก็เลยเป็นเหตุผลว่า ทำไมถึงขายไม่ได้
และกังวลค่าโฆษณาที่มันแพงขึ้นเรื่อยๆ

2. ปัญหาเรื่อง งบในการทดสอบน้อยไป

หลายครั้งที่ผมเห็น ขาย กันไม่ได้

 

เพราะหยุด ทดสอบโฆษณาไปก่อน
ที่จะเห็นผลลัพธ์

ทดสอบนิดเดียว ก็ปิดโฆษณาแล้ว
เพราะ บอกว่า แพง

คำว่า แพง บางครั้งเรา ต้องดูครับ ว่าวัดจากอะไร
ถ้าบอกว่า ค่าคลิกโฆษณาแพง

ลองดูแบบนี้ครับ
(1)
ถ้าโฆษณาคลิกละ 5 บาท มีคนคลิกเป็น ร้อย แต่ไม่มีคนซื้อ

(2)
คลิกละ 50 บาท แต่มีคน ซื้อ 1 คน

แบบไหน เรียกว่า แพง ครับ

คลิกละ 5 บาท ก็แพงกว่าคลิกละ 50 บาท ถูกมั๊ย
เพราะเสียเงินไป 500 แล้วแต่ ไม่มีคนซื้อเลย

นี่เรียกว่า เป็นปัญหาเรื่อง การวัดผลครับ

แต่เรื่อง งบน้อยเกินไป ก็คือ

เช่น กว่าที่จะรู้ว่า กลุ่มเป้าหมายไหน ทำเงิน

 

หรือ คอนเทนต์ไหน ที่ทำให้คนซื้อ

จำเป็นต้องมีการทดสอบก่อนครับ
แต่ถ้าเรารู้ เราก็จะ หยุดตัวที่ไม่ทำเงินได้

สุดท้าย จากที่ขาดทุน ก็จะพลิกมาทำกำไร ได้ในที่สุด

สิ่งที่ทำให้ คนทำตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่ ไม่เห็นผล
ก็คือ ไม่กล้าเสี่ยง ไม่กล้าทดสอบ อะไรเลยครับ

3. ปัญหา ขาดความรู้ ความเข้าใจ

ไม่กล้าทดสอบ ไม่กล้าเสี่ยง

ก็คือ ไม่รู้ว่ามันทำได้
ไม่รู้ว่าทำอย่างไร

การทำทั้งๆ ที่ไม่รู้ ก็คือ ความเสี่ยง ครับ

แต่ถ้าทำ แบบมีแผน ก็คือ มีแค่ อันไหน ได้ผล
อันไหนไม่ได้ผล

ถ้าไม่ได้ผล ก็รู้ว่า มีอะไรที่ทดสอบมาแล้วบ้างว่าไม่ได้ผล
การลงทุนศึกษาเรื่องนี้อย่างจริงจัง จึงสำคัญมากๆ

 

บางครั้งความไม่รู้ จะทำให้เสียเงินเยอะมากๆ เลยครับ

สิ่งสำคัญที่ต้องรู้

 

บทความที่แล้ว ผมได้เล่าเรื่องการวางแผน การทำโฆษณา
และ การสร้างกลุ่มเป้าหมาย

ซึ่งสำคัญมากๆ เพราะ ถ้าคุณทำโฆษณาไป
ให้คนที่ยังไม่ได้อยากได้ ยังไม่เชื่อเห็น ต่อให้ลดราคา ก็ขายยากครับตรงกันข้าม ถ้า สื่อสารถูกกลุ่ม ให้โฆษณาแสดงซ้ำๆ (หลอน)
กลุ่มคนที่มีโอกาสซื้อสูง ต่อให้ขายแพง ก็มีโอกาสปิดการขายสูงกว่าครับ

(คลิกอ่าน บทความ : การแบ่งกลุ่มเป้าหมายสำหรับ Full Funnel )

เมื่อเข้าใจ กลุ่มเป้าหมาย ต่อมา ก็เป็นวิธีการทำโฆษณาครับ

บทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ การยิงโฆษณา แบบ Conversion
หลักการคิด และวิธีการเซ็ตทั้งหมด ถ้าพร้อมแล้ว มาลุยกันเลยครับ

เคยสงสัยกันมั๊ยครับ ว่าทำไม Facebook ถึงมีจุดประสงค์ การทำโฆษณามาให้เยอะจัง

 

Facebook เป็นระบบ AI ที่ฉลาดมากๆ ถ้าคุณกำหนดวัตถุประสงค์โฆษณาแบบไหน
ระบบก็จะพยายามเรียนรู้ และหาคนแบบนั้นมาให้

พฤตกรรมคนซื้อ ก็มีหลากหลาย บางคนชอบดูคลิป
บางคนชอบ Engage กับโพส หรือ Like, comment, share
บางคนก็ชอบ Inbox
บางคนชอบซื้อสินค้าทาง Facebook

ดังนั้นเวลาเลือกที่จะทำโฆษณา ระบบ ก็เลยมีวัตถุประสงค์
มาให้เลือกนั่นเองครับ

ในบทความเรื่องการวางแผนโฆษณา
คุณได้เรียนรู้ ว่าคุณต้องบิ๊ว สร้างความน่าเชื่อถือ กับกลุ่มเป้าหมายไปแล้ว

หลักการทำโฆษณาแบบ Conversion ก็คือ เป็นการบอก Facebook ว่า
เราอยากจะยิงโฆษณาไปในกลุ่มคน
ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อ

ช่วยแสดงโฆษณาสำหรับคนที่มีแนวโน้มซื้อหน่อย

 

การยิงแบบ Conversion จะเห็นซ้ำๆ (หลอน)
มากกว่า โฆษณาทั่วๆไปเยอะมากๆ ครับ คือ คนที่หยุดดู หรือกดคลิกโฆษณาครั้งแรก

ระบบจะตามหลอนซ้ำๆ เพราะแสดงว่า ที่เค้าหยุดดู หรือคลิก แปลว่ามีโอกาสซื้อสูงแล้ว

ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้า feed ระบบจะพยายามแสดงโฆษณาแบบ Conversion ก่อนเลยครับ

บางครั้ง คนสนใจกดโฆษณา แต่อาจจะไม่สะดวกซื้อตอนนั้นพอดี
เพราะติดธุระอยู่ หรือ ยังลังเล ถ้าโฆษณารูปแบบอื่นๆ ก็จะไม่มาหลอน ใน feed facebook 
ลูกค้าซ้ำๆ แต่ถ้ายิงแบบ conversion ระบบ จะนำส่ง บ่อยที่สุด จนกว่าลูกค้าจะซื้อเลยครับ

สำหรับเพื่อนๆ ที่อยากทำโฆษณาแบบ Conversion จำเป็นที่จะต้องมี website ครับ
เพราะจะต้องนำ pixel ของ Facebook เข้าไปติดตั้งที่เว็บก่อน ระบบจึงจะเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าได้

ให้ไปคลิกสร้าง pixel ก่อนตามรูปเลยครับ

กดสร้างพิกเซล

พิมพ์ชื่อ แล้วก็ใส่ URL ของเว็บไซต์ หลังจากนั้น ก็กดสร้างได้เลยครับ

ก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย ให้เพื่อน ๆ copy พิกเซล ไปติดตั้งในเว็บตามคำแนะนำของระบบได้เลย
หรือว่า จะให้โปรแกรมเมอร์ หรือคนที่ทำเว็บให้ เพื่อน ๆ ติดให้ก็ได้ครับ

พิกเซล เปรียบเสมือน กล้องวงจรปิด ที่จะคอยติดตาม พฤติกรรม ลูกค้าในเว็บไซต์ ของ เพื่อน ๆ
ได้ทุกการเคลื่อนไหว ทำให้รู้ว่า ลูกค้า เข้าเว็บหน้าไหนบ้าง

 

ถ้าหากเข้าหน้าขาย แล้ว แสดงว่ามีแนวโน้มสนใจสูง แต่ถ้าหากยังไม่ซื้อ เพื่อนๆ
ก็สามารถ สร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ เฉพาะ กลุ่มคนที่เข้าหน้าขาย แต่ยังไม่ซื้อได้เลย

แล้วก็จะได้ใช้กลยุทธตามหลอน ด้วยโฆษณาตัวอื่น ๆ อย่างเช่น คำชม หรือส่วนลดพิเศษ ได้ครับ

เมื่อติดตั้ง พิกเซล เสร็จเรียบร้อย ขั้นตอนต่อไปที่จะต้องทำก็คือ บอกระบบของ Facebook ว่า
Conversion หรือ เป้าหมายหลักของเว็บคุณคืออะไร ระบบ AI จะได้เรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าได้

ให้คลิกไปที่ คอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเอง ตามรูปได้เลย

การตั้งค่า ก็จะขึ้นอยู่กับ เป้าหมายที่เพื่อนๆ วางนะครับ ยกตัวอย่าง เช่น
ผมทำคอร์สออนไลน์ เมื่อมี ลูกค้าซื้อคอร์ส เสร็จเรียบร้อย ก็จะให้ทีมงาน ส่งหน้าลงทะเบียน ให้ครับ

สมมติว่าชื่อหน้า website.com/สั่งซื้อเรียบร้อย

ซึ่งเป็นหน้าเว็บ เฉพาะคนที่สั่งซื้อเท่านั้น ถึงจะได้รับ ดังนั้น พอลูกค้าคลิกเข้าไปที่เว็บ
พิกเซล ที่เป็นเหมือนกล้องวงจรปิด ก็จะรับรู้

ดังนั้น ผมก็เลยตั้ง คอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเองว่า เป้าหมาย ผมอยากให้ AI ของ Facebook
เรียนรู้ และ หาคนที่คล้ายๆ กับลูกค้าที่มาเข้าหน้าลงทะเบียนของผม ซึ่งเป็นคนที่จ่ายเงินแล้วนั่นเอง

การตั้งค่าก็ไม่มีอะไรซับซ้อนครับ ก็จะคล้ายๆ กับการตั้งค่า Custom Audience
เราแค่ระบุ URL ของเว็บไซต์ เป้าหมายของเรา

ตั้งชื่อ ให้จำได้
เลือกหมวดหมู่ให้เหมาะสม
และถ้ามีมูลค่าของสินค้า ก็ใส่ เข้าไปได้ครับ เพื่อให้ สามารถดู รีพอร์ท ได้ละเอียดมากขึ้น

เมื่อกำหนด คอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเองเสร็จ ก็จะเริ่มไปทำโฆษณา แบบ คอนเวอร์ชั่น ได้แล้วครับ
โดย การสร้างแคมเปญ โฆษณาใหม่ ก็เลือกวัตถุประสงค์ แบบคอนเวอชั่น ได้เลยครับ

ในขั้นตอนการสร้างชุดโฆษณาใหม่ ก็จะมี คอนเวอชั่น ที่เราเพิ่งกำหนดเองไป มาให้เลือกครับ

เป็นการบอก Facebook ว่า เราอยากให้ AI เรียนรู้ เพื่อหาคนที่ชอบ ลงทะเบียนมาให้เยอะที่สุด

ในรูปที่มีจุดสีแดง เนื่องจาก พิกเซล ยังไม่มีข้อมูล แต่พอเริ่มเก็บข้อมูลได้
จุดสีแดง ก็จะกลายเป็นจุดสีเขียวครับ และยิ่ง AI มีข้อมูลมากเท่าไร ความแม่นยำในการทำงานก็จะยิ่งแม่นครับ

ทีนี้ พอเรามีกลุ่มเป้าหมายที่ ทำโฆษณาหลายกลุ่ม
เช่น

กลุ่ม Interest # 1
กลุ่ม Interest # 2
กลุ่ม Custom Audience ที่ Engagement กับคลิปวีดีโออายุ 18-25 ปี
กลุ่มCustom Audience ที่ Engagement กับคลิปวีดีโออายุ 26-35 ปี
กลุ่มCustom Audience ที่ Engagement กับคลิปวีดีโออายุ 36-40 ปี
กลุ่มCustom Audience  ที่เข้าเว็บไซต์หน้าขาย แต่ยังไม่ซื้อ

กลุ่มไหนกันแน่ ที่เป็นกลุ่มลูกค้าที่แท้จริงของคุณ ก็คือ ซื้อสินค้า ของคุณนั่นเอง

พอมีข้อมูลเหล่านี้แล้ว การตัดสินใจ วางแผน หรือ การจะเพิ่มยอด
ก็จะทำได้ง่ายมากขึ้นแล้วครับ เพราะมีตัวเลข ยืนยันหมด

สรุปนะครับเพราะ  ที่ค่าแอด แพง…

-ไม่มีการวัดผล
-ทดสอบน้อยเกินไป จนหากลุ่มที่ดี ของตัวเองไม่เจอ
-และสุดท้าย คือไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร

เดียวบทความหน้า จะมาเล่า เรื่อง ที่จะช่วยคลายกังวลเรื่องค่าโฆษณาแพงอีก
ตอนครับ เป็นเรื่องของการ มีกลยุทธ เพิ่มมูลค่า ของลูกค้าที่มี

ทำให้ ลูกค้า 1 คนที่เข้ามา มีมูลค่าการสั่งซื้อสูงขึ้น
ก็จะทำให้ ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าแอด ที่แพงขึ้นครับ

แล้วพบกันครับ
อุ้ย

Expert Fastlane